大麦网 你还要造多少恶？？
友情提示：本文图有点多…见谅…
事情的时间线是这样的：
7月7日，本人在大麦网购得五月天2018 LIFE[人生无限公司] 巡回演唱会-上海夏日特别版 7月28号晚上19点的 1255元门票 4张，加上邮费共计5032元，但是由于本人28号有事无法到场，于是准备申请退票，但是联系了大麦网客服后，告知无法退票。于是本人在大麦网很小的一台角落里找到了他们所谓的商品说明，找到了他们所谓的不可退换票，既然是买卖，不应该把不退不换告示醒目提醒消费者吗，大麦网根本没有尽到一台商家明确告知消费者的义务。
7月8日，本人在资深上查了如何在大麦网退票，其实大麦网的恶名早已远播，这里感谢@唯心不易 @Pumilkre 等众多的知友提供的解决途径，于是本人在北京工商投诉服务平台投诉反馈了这件事，平台也受理分派给相关公司。
科普下相关法规：
《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》明确规定，除部分特殊商品和特殊情况外，网络商品销售者应当依法履行七日无理由退货义务。除外的情况包括：
第二章 不适用退货的商品范围和商品完好标准
第六条 下列商品不适用七日无理由退货规定：
（一）消费者定作的商品；
（二）鲜活易腐的商品；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
第七条 下列性质的商品经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定：
（一）拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；
（二）一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；
（三）销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。
第八条 消费者退回的商品应当完好。
商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。
消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。
第九条 对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，视为商品不完好。具体判定标准如下：
（一）食品（含保健食品）、化妆品、医疗器械、计生用品：必要的一次性密封包装被损坏；
（二）电子电器类：进行未经授权的维修、改动，破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等，有难以恢复原状的外观类使用痕迹，或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹；
（三）服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类：商标标识被摘、标识被剪，商品受污、受损。
也就是说，只要不符合上述情况，即使商家明确拒绝退换货，也可视为霸王条款，是无效的。
7月9日，下午我接到了一台杭州号码，
说是大麦客服，先跟我说这个项目是不退不换的，那我说不可能，态度很强硬，然后我说我已经在工商投诉平台上投诉了，她换了个口风，说我们可以帮你代转卖，但是要收取一定的费用，比如10%。当时我就炸毛了，我的票还处于预定阶段，根本没有开票，也不存在二次销售的问题，为啥还要收我10%的手续费，这个手续费哪里来的？ 让我感到很奇怪。最后两方不欢而散。
7月10号，北京工商投诉服务平台显示
下午或是没有动静，于是我又去问大麦客服，大麦客服说帮我登记，会给我反馈
7月11号，晚上我也没有接到反馈，我再次联系客服，结果直接说这个项目不给退，我说我朋友已经退款成功了，
为啥我不能退款，难道或是却别对待吗。我说直接叫你们说得上话的主管来，客服告知不可以，不能转交，最搞笑的是我说可以提供我朋友的订单号，但是别给我说或是不能退，结果客服来了句，是的哦亲。吐血。。。最后我提供了我朋友的订单信息，客服说这个或是不能退，就是一直绕圈子，最后说可以转交给主管，巴拉巴拉
或是直接看截图：
7月12号中午，终于又接到9号的号码，
一模一样，链接的语气都是熟悉的配方，但这次很明确，告诉我不能退票，我说按照国家法律来说吧，她直接来说法律不算数，只能按我们的规定来，态度及其嚣张，对于我朋友已经退款的时候模凌两可，避而不谈，还说9号的时候或是有部分少量的退票渠道，目前主办方不给了。然后或是一样的不欢而散。
我很生气，又在北京工商投诉服务平台投诉再次申诉，
这次平台分派的很快，大麦的客服也很尽职，马上就联系我了，或是相同的号码，
但是是不同的口音，开头就来句我是上海分公司的，大姐，号码都显示是杭州的，就不要装自个是上海的了。然后先是明确票是不能退的，我说按国家法律法规来吧，她来了句，我们这个法律法规管不着，w***f，竟无言以对，然后就说但是我可以帮你转卖，但是很明显的迟疑，说但是要收取10%的费用。我说大姐，我的票目前还处于预定阶段，根本没开票，根本就没影响二次销售，而且28号的票，你们卖卖不难，她说没办法，只能申请到10%的手续费，然后我说我朋友还有我网上的都退了，她说那是人家要换票，才给退的，这次倒是换了个理由，那我说我也换票，换29号的，可以吗。她说那只能买29号1255的四张。我去你妈，忍不住爆粗了，我或是笑着说，那<爱尬聊_知识大全>不是强买强卖了，她说没办法。事情到了这里，基本就是不欢而散，我说那我只能起诉了，我已经咨询了律师，她说这是你的权益，我微笑着说了再见。
我去大麦网看了下我的订单，截止目前或是处于预定阶段，还没有开票。
试问大麦网，是指什么理由不给消费者退票的，大麦网这样的霸王条款为啥可以冠冕堂皇的存在，网络购物的消费者就不是消费者了？法律跟商品说明冲突不该按照法律来吗，难不成还能凌驾于法律之上，是谁给大麦网的勇气，梁静茹吗？目前大麦网一家独大，市场上所向披靡，消费者的权益算什么，不得而知。
最后还请大麦网给我和广大消费者一台说法。以上，谢谢。
相关法规：
消费者权益保护法
网络购买商品七日无理由退货暂行办法
相关链接：
大麦网付款后为啥不能退票？
如何看待10月25日上午10点以后大麦网英雄联盟全球总决赛页面崩溃？
大麦网的购票体验好吗？
混乱了的人生 12小时前 但是过程中和大麦网沟通的过程和你一样，同样杭州的电话，非常无语！想骂人，霸王条款
巴不左右的鲁闽 12小时前 你联系人工客服怎么说呢？如果说帮你受理退款，让你等待结果，那你就抓住这点，是你们客服同意受理的，现在又说申请了不能退，处理事情模凌两可，我肯定是要去工商局投诉，处理不了法院起诉，态度一定要强硬
qkoufu1637 12小时前 我也是，给了一个东直门的工商电话
孤独与伤感 12小时前 我今天打电话给北京工商局，他给了我另一个电话，简直了
i刘建华 12小时前 后面大麦客服打电话给我说退款了，但是要扣10%的手续费，我觉得折腾下去麻烦也就妥协了…
铎念柏 12小时前 文中不愿透露姓名且退票成功的朋友表示收取了10%手续费表示不开心
事情的时间线是这样的：
7月7日，本人在大麦网购得五月天2018 LIFE[人生无限公司] 巡回演唱会-上海夏日特别版 7月28号晚上19点的 1255元门票 4张，加上邮费共计5032元，但是由于本人28号有事无法到场，于是准备申请退票，但是联系了大麦网客服后，告知无法退票。于是本人在大麦网很小的一台角落里找到了他们所谓的商品说明，找到了他们所谓的不可退换票，既然是买卖，不应该把不退不换告示醒目提醒消费者吗，大麦网根本没有尽到一台商家明确告知消费者的义务。
7月8日，本人在资深上查了如何在大麦网退票，其实大麦网的恶名早已远播，这里感谢@唯心不易 @Pumilkre 等众多的知友提供的解决途径，于是本人在北京工商投诉服务平台投诉反馈了这件事，平台也受理分派给相关公司。
科普下相关法规：
《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》明确规定，除部分特殊商品和特殊情况外，网络商品销售者应当依法履行七日无理由退货义务。除外的情况包括：
第二章 不适用退货的商品范围和商品完好标准
第六条 下列商品不适用七日无理由退货规定：
（一）消费者定作的商品；
（二）鲜活易腐的商品；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
第七条 下列性质的商品经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定：
（一）拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；
（二）一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；
（三）销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。
第八条 消费者退回的商品应当完好。
商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。
消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。
第九条 对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，视为商品不完好。具体判定标准如下：
（一）食品（含保健食品）、化妆品、医疗器械、计生用品：必要的一次性密封包装被损坏；
（二）电子电器类：进行未经授权的维修、改动，破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等，有难以恢复原状的外观类使用痕迹，或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹；
（三）服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类：商标标识被摘、标识被剪，商品受污、受损。
也就是说，只要不符合上述情况，即使商家明确拒绝退换货，也可视为霸王条款，是无效的。
7月9日，下午我接到了一台杭州号码，
说是大麦客服，先跟我说这个项目是不退不换的，那我说不可能，态度很强硬，然后我说我已经在工商投诉平台上投诉了，她换了个口风，说我们可以帮你代转卖，但是要收取一定的费用，比如10%。当时我就炸毛了，我的票还处于预定阶段，根本没有开票，也不存在二次销售的问题，为啥还要收我10%的手续费，这个手续费哪里来的？ 让我感到很奇怪。最后两方不欢而散。
7月10号，北京工商投诉服务平台显示
东城分局东直门工商所办理中东城分局东直门工商所
下午或是没有动静，于是我又去问大麦客服，大麦客服说帮我登记，会给我反馈
7月11号，晚上我也没有接到反馈，我再次联系客服，结果直接说这个项目不给退，我说我朋友已经退款成功了，
为啥我不能退款，难道或是却别对待吗。我说直接叫你们说得上话的主管来，客服告知不可以，不能转交，最搞笑的是我说可以提供我朋友的订单号，但是别给我说或是不能退，结果客服来了句，是的哦亲。吐血。。。最后我提供了我朋友的订单信息，客服说这个或是不能退，就是一直绕圈子，最后说可以转交给主管，巴拉巴拉
或是直接看截图：
7月12号中午，终于又接到9号的号码，
一模一样，链接的语气都是熟悉的配方，但这次很明确，告诉我不能退票，我说按照国家法律来说吧，她直接来说法律不算数，只能按我们的规定来，态度及其嚣张，对于我朋友已经退款的时候模凌两可，避而不谈，还说9号的时候或是有部分少量的退票渠道，目前主办方不给了。然后或是一样的不欢而散。
我很生气，又在北京工商投诉服务平台投诉再次申诉，
这次平台分派的很快，大麦的客服也很尽职，马上就联系我了，或是相同的号码，
但是是不同的口音，开头就来句我是上海分公司的，大姐，号码都显示是杭州的，就不要装自个是上海的了。然后先是明确票是不能退的，我说按国家法律法规来吧，她来了句，我们这个法律法规管不着，w***f，竟无言以对，然后就说但是我可以帮你转卖，但是很明显的迟疑，说但是要收取10%的费用。我说大姐，我的票目前还处于预定阶段，根本没开票，根本就没影响二次销售，而且28号的票，你们卖卖不难，她说没办法，只能申请到10%的手续费，然后我说我朋友还有我网上的都退了，她说那是人家要换票，才给退的，这次倒是换了个理由，那我说我也换票，换29号的，可以吗。她说那只能买29号1255的四张。我去你妈，忍不住爆粗了，我或是笑着说，那<爱尬聊_知识大全>不是强买强卖了，她说没办法。事情到了这里，基本就是不欢而散，我说那我只能起诉了，我已经咨询了律师，她说这是你的权益，我微笑着说了再见。
我去大麦网看了下我的订单，截止目前或是处于预定阶段，还没有开票。
试问大麦网，是指什么理由不给消费者退票的，大麦网这样的霸王条款为啥可以冠冕堂皇的存在，网络购物的消费者就不是消费者了？法律跟商品说明冲突不该按照法律来吗，难不成还能凌驾于法律之上，是谁给大麦网的勇气，梁静茹吗？目前大麦网一家独大，市场上所向披靡，消费者的权益算什么，不得而知。
2017年3月21日消息 今天上午阿里巴巴宣布全资收购国内华语票务网站大麦网，未来大麦网将作为阿里旗下全资子公司进行运营。我依旧会继续维护我应该有的消费着权益，为对抗无良商家贡献自个微薄的力量，下一步准备请律师，起诉大麦网，不管成功与否。也愿所有的消费者能维护自个应该有的利益。
大麦网真的是有恃无恐。
最后还请大麦网给我和广大消费者一台说法。以上，谢谢。
相关法规：
消费者权益保护法
网络购买商品七日无理由退货暂行办法
相关链接：
大麦网付款后为啥不能退票？
如何看待10月25日上午10点以后大麦网英雄联盟全球总决赛页面崩溃？
大麦网的购票体验好吗？
混乱了的人生 12小时前 但是过程中和大麦网沟通的过程和你一样，同样杭州的电话，非常无语！想骂人，霸王条款
巴不左右的鲁闽 12小时前 你联系人工客服怎么说呢？如果说帮你受理退款，让你等待结果，那你就抓住这点，是你们客服同意受理的，现在又说申请了不能退，处理事情模凌两可，我肯定是要去工商局投诉，处理不了法院起诉，态度一定要强硬
qkoufu1637 12小时前 我也是，给了一个东直门的工商电话
孤独与伤感 12小时前 我今天打电话给北京工商局，他给了我另一个电话，简直了
i刘建华 12小时前 后面大麦客服打电话给我说退款了，但是要扣10%的手续费，我觉得折腾下去麻烦也就妥协了…
铎念柏 12小时前 文中不愿透露姓名且退票成功的朋友表示收取了10%手续费表示不开心
