双11活动？
红树林235 2022-06-24 12:23
近年来，各大电子商务节的推广日益普及。网民对电子商务购物节有很深的了解，双11和双12排名第一，获得83％的认可。很多人从电子商务的市场潜力中看到了商机，他们被这个公平的创业土地所吸引，并加入了电子商务的行列。
因此，在今天的淘宝环境中，如果没有促销，即使是大品牌专卖店，也难以保持中小型网店的价格战的影响，销售数据将非常惨淡。淘宝店主必须开始收紧他们的神经并小心翼翼地安排他们的部队。下面我们编写淘宝双11购物节营销计划随笔，欢迎阅读。
的首先，事件的目的
在购物节期间，采用各种营销方式，吸引消费者的注意力，增加网店的流量，增加店内销售，最终使店面的销售业绩和印象深入人心。购物节的消费者在此期间，我得到了很好的升级。
的二，营销定位
作为消费者，卖家，平台，服务提供商和其他各方的狂欢盛宴，Double11具有很大的影响力和吸引力。作为卖家，根据去年11大促销的经验，今年我们该怎么做？对于这个营销活动，我们需要有一个清晰的想法和定位。
在活动前夕，我们需要制定明确的营销理念和计划，包括流量，转化率，客户单价，客户服务，品牌传播等，制定详细可行的营销计划，并严格遵循计划。
的三，产品定位
根据商店的现状和活动的需要，确定了双11的有效产品，包括双11的特殊贡献。根据类别，款式，价格等因素确定商店的排水，利润，形象，以便在后期合理放养。
对于传统企业而言，双重活动产品必须保持利润和利润的提升，避免与线下柜台的区别，以避免冲突;这要求我们理性地在Double11上找到产品并找出权衡取舍。产品计划。
的四，店内热身
自8月中旬以来，我观察到一些商家已开始使用收藏店的现金券，免费的大容量优惠券等预热今年的双11商店，以预热双11活动。它有助于提前为您的商店积累人气，避免在活动前夕与许多卖家“面对面”。
的V.活动内容
1.商店的装饰和整体感觉：
商店主页的图形和安排以及婴儿的内容页面，尽可能地使图片和文字尽可能好，并且应该随时填充购物节的气氛，以调动消费者的愿望。采购。装修阶段基本上分为三个：
（1）节日前：呈现购物节的气氛，提前吸引消费者对购物节的期望，甚至推进一些珍品的推广，让顾客关注商店;
（2）购物节：店面应尽最大努力体现促销，为商品推出各种促销方式，无论是忙还是不忙，为每一位顾客服务;
（3）节日结束后：购物节已结束，但促销热度并未消退，因此已故买家或关注商店的买家也可享受购物节带来的促销优惠，只是与同一天相比。必须有很大的收敛，但它突出了商店作为买家的目的。
2.促销方式：
（1）直接折扣：原价300元，目前售价50％折扣150元，这个折扣是最简单明了的，消费者也很容易理解。无论哪个宝贝都在店里，即使是整个店铺的销售量也是整个商店的几倍，即使它不能在20折优惠的宝贝中展示，也很容易让很多消费者直接拍照后更改价格。接受的方式。
（2）买一送一：随机选择一个婴儿，发送另一个婴儿，并使用最高价格作为交易的最终金额。这种促销取决于消费者的愿景。如果精明的消费者选择得当，它相当于享受近50％的折扣。
（3）两件邮件：购买宝贝后，我发现在购买另一件宝贝后我可以享受这项服务，并且有再次购买的愿望。虽然折扣不强，但许多消费者仍愿意支付。
（4）全程发货：100元送10元优惠券，200元送20元优惠券，600元送80元店铺优惠券，这种方式有点压力。例如，这个宝贝只需99元，不符合优惠条件，那么你必须选择另一个积累优惠券折扣。
（5）匹配包：这种方式有点像是绑架消费者。例如，如果你在观众中购买任何一个婴儿，你可以加一个100元或更少的婴儿37元，你可以送一个150元或更少的婴儿47元。这种方式是以较高的价格推动婴儿的低价，并且它可以推动在线商店的销售。据有关资料统计，这种方法最受消费者欢迎。
3.客户服务：
在购物节期间，消费者的流量通常会比平常多得多。这时，客户服务需要掌握句子和回复的速度。最好将购物节的欢快信息添加到买家。购买欲望也是一种促销。
4.售后：
当顾客在商店购买婴儿时，有退货问题，应及时，礼貌，善待，不要为顾客留下问题，对物品问题进行适当调解，退货或谈判，不要让客户找到淘宝来捍卫自己的权利。
的六，购物节项目进度表
项目流程表以对事情完成时的承诺而闻名。项目流程表为了让客户或同事根据项目制定计划，必须有一致的时间来确定某些事件何时发生以及何时提交结果。项目进度表是为了鼓励参与项目的每个人将他们的贡献视为整体工作的一部分，并努力使工作与他人合作。
项目越大越复杂，时间表就越重要。对于像购物节这样的大型项目，团队各个部分的相互依赖性更高，决策和时间对其他部分的影响可能更高。当品牌团队有数十或数百人时，项目流程很快就会被锁定一天，问题将以各种意想不到的方式发生。团队也很难取得进步。从这个角度来看，项目进度表非常重要，当然，这些仍然只是某些形式的单词和数字，最重要的是有些人善于将它们用作管理和驱动项目的工具。
接下来，让我们看一下购物部分项目进度表中包含哪些维度信息，以及为什么会有这样的维护信息。
购物节项目进度表由与每个时间节点对应的品牌标识，序列号，部门，主要内容，负责人，备注，日期和工作内容组成。接下来，我们将解释进程表的内容。
品牌标识：标识是企业标识的重要功能之一。在公司的对外和内部合作场合，合作文件将被添加到企业品牌标识中。
部门：在购物节期间，整合各种资源，建立项目部门，并在项目部门下设立多个职能部门。在整个购物促销，推广工作和进度中，进行团队的人员安排，工作分工和进度确认。一般来说，项目团队结构和工作职责按照以下结构划分：
商品部：负责产品结构，库存深度，商品属性，商品定价，卖点包装，配套，质量控制等;
规划部门：负责营销计划，预热计划，页面计划，愿景，风险管理，其他计划等;
推广部：负责推广计划，交通解决方案，推广材料测试等;
客服部：自助购物流程，催款程序，自动回复，演讲，危机管理，客户服务培训等;
物流部门：库存盘点，仓库布局，订单分拣，预包装，运输模拟等;
物流部：生活物流服务，硬件物流服务，活动现场摄影等;
购物节活动运营总部的设立由运营部门的负责人和店铺销售部门的主要负责人组成，由几个执行部门组成。每个部门都可以根据自己的企业文化或电子商务团队的江湖文化命名，如翔鹰。购物节团队以海，陆，空作战力量命名。当然，每个部门还将建立多个执行团队，如物流部门，除了航运相关团队外，还将有一个网络信息安全团队负责erp系统和网络的安全性和稳定性。购物节。在其他领域工作。
的7.购物节各部门的职责
的运营部门
1.购物节活动登记和活动产品声明
2.制定购物节日计划
3.完成购物页面特殊页面绘图版本并规划页面导入界面。
4.购物部分专页设置日常采集数据指标
5.跟进购物节目的访客和收集人数，并根据需求及时进行流量或页面调整（续）
6.购物部分页面完成页面布局，页面布局布局和页面产品要求。
7.促销，递送，复制说明
8.要求商品选择以推动资金;提出促销数据指标
9.跟进爆炸的销售情况，并每天确定流量指示器
10.通过cim区分成员资格并为每个成员区域制定相应的行动计划
11.提醒，发送短信，签署短信预热优化计划
12.制定购物节成员营销计划，会员购物节特权和奖励计划
13.活动短信通知文案（第一次活动预览新产品折扣，第二次实施关怀，第三次活动相关内容，第四次加强活动紧急）
14.产品标题优化，添加实时热点关键词，如：产品词和购物节关键词
15.制定和组织谈判并参与购物节相关连锁店计划
16.第2类，现场检查，购物节相关知识
17.在购物节当天，类别停靠（场地被更换，临时材料停靠，营销反馈及时）
18.倒计时时间表告诉您设置自动回复，页面通知
19.4月12日，短信广播了销售情况，谢谢你的活动支持
的商品部
1.包括梳理货物结构和汇总货物结构。确定爆炸前模型，主推，常规模型;按功能区分，包括定价，库存
2.根据确定的主推动优化副本
3.活动文案和优化以及产品定价
4.确定购物节的主要项目和价格，并起草产品声明表
5.规划和淘宝背景设置活动安全库存
6.主推和常规相关销售计划
7.新的销售跟踪，补充表格（婴儿销售，收藏，转换率，页面浏览量等）
8.购物节分销渠道产品计划和当日库存分配方案
9.跟踪库存销售数据和售前，及时补货
的美国编辑部
1.产品详情页面设计，制作，批量优化
2.创建，生成和优化主推的详细信息页面。
3.预热期dedm单一生产和购物日推广新产品edmsingle
4.活动登记材料的创建和优化
5.主页（预热，购物日[可能的几套程序}，4月12日）页面制作
6.购物部分页面详细页面，通过列车促销详情页面制作
7.预热，购物日，4月12日活动，项目详情页面，直通车促销页面的最终版本
8.钻井展览，通过列车材料制作
9.购买自定义页面和产品列表页面优化
10.制定大促销线横幅轮换的准备工作（发货相关，售罄标识，库存张力标记，实时销售更新，页面倒计时，客户服务旺号轮换等）
11.购物部分自购策略页面制作
12.无线手机专业化
13.o2o材料生产
的推广部门
1.在活动期间制定库存计划
2.根据运营要求制定直通车促销计划并制定成本要求
3.购物部分专用页面，实现商店促销，快速促销，星级商店（持续推广），增加主页，类别页面，详细页面流量条目
4.开始商店促销，增加主页，类别页面，详细页面流量条目
5.主推关键字促销，有针对性的促销
6.重点推广，关键词卡位置，多方案（持续推广）
7.开发淘宝演练广告计划（预热和当天）并制定成本要求
8.制定淘宝客户促销计划（预热和当天）并制定成本要求
9.直通车初稿，钻孔展览材料绘图板和文案
10.购物节钻探材料试验
11.站外sns促销测试和促销计划制定
12.无线方促进测试和促销计划制定
的客户服务部
1.客户服务小组：分为多个客户服务小组，选择小组负责人和调度计划，以确定临时客户服务小组的负责人。客户服务人员从10日到13日，建议24小时在线
2.组织客户服务培训计划：产品知识，基本软件使用，促销活动，购物等。
3.购物部临时客服及相关知识培训：店铺背景功能，旺旺运营，产品知识，促销活动，购物节等。
4.设置淘宝客服旺旺，红兔背景，电子商店宝，客路等客户服务信息，确保所有设置准确
5.开发活动内容文档，快速短语文档，与购物节相关的活动注释文档，并设置自动回复快速短语并进行检查。
6.建立活动内容咨询和售后处理团队
7.制定客户服务应急预案，监控客服交通流量情况，强制分流，400电话接听，紧急呼叫
8.在购物节当天，提出了提醒计划和催款演讲：
一个。旺旺提醒：实时提醒（在订单后的半小时内，告诉疯狂急进步，激发客户的占有欲）例如：亲〜您好！你带宝宝到我们家完成付款噢〜购物节每年只推出一次。因为销售太热，为了避免超卖，我们的仓库按照付款时间发货〜所以请尽快付款〜^_^
湾短信提醒：短信模板添加个性化用户信息，如订单号，产品名称，客户名称，提高专业信誉。示例：亲爱的xx，您在此商店购买的xxxxxx和其他商品仍然支付。由于活动数据有限，请尽快付款，以免因订单失败而造成不便。如果您有任何其他问题，请联系我们的旺旺客户服务。
C。电话提醒：对于大订单，高价值用户，可以使用电话，电话应该规避休息时间（0:00~9:00,11:30~14:00,21:00~24:00），提醒应该打开门来识别身份，消除顾客的谨慎，并专业地回应顾客的反应和语气。示例：客户服务：您好，我是xxx旗舰店的客户服务。我的名字是xxx。您今天在我们商店购买的商品因热销而售罄。我们会保留您为您购买的产品。几分钟，所以我想请你及时付款，我们会及时送你。
9.制定客户退货计划以及11天后的退货和换货计划
10.制定处理权利投诉的计划
